Πρόσφατα καλωσορίσαμε έναν πελάτη από το Ελ Σαλβαδόρ στο εργοστάσιό μας για έλεγχο πριν από την αποστολή-. Ο πελάτης είχε παραγγείλει Φ/Β πάνελ σάντουιτς από πετροβάμβακα, εξωτερικά πάνελ τοίχου από πετροβάμβακα και όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα τοποθέτησης. Προτού μπορέσουμε να κανονίσουμε την αποστολή, ο πελάτης χρειάστηκε μια διεξοδική-επιθεώρηση στον ιστότοπο.
1. Προετοιμασία πριν από την επιθεώρηση
Για να διασφαλίσουμε μια ομαλή διαδικασία, η ομάδα μας προετοιμάστηκε προσεκτικά μια εβδομάδα νωρίτερα. Αρχικά, συγκεντρώσαμε όλα τα τελικά προϊόντα στον καθορισμένο χώρο επιθεώρησης. Τα πάνελ σάντουιτς από φωτοβολταϊκό πετροβάμβακα και τα πάνελ τοίχου στοιβάστηκαν κατά αριθμό παρτίδας. Όλα τα αξεσουάρ-βίδες, βραχίονες και στεγανωτικές ταινίες-έχουν συσκευαστεί κατάλληλα. Τα εργαλεία επιθεώρησης, όπως μετρητές πάχους και μεζούρες, ήταν βαθμονομημένα και έτοιμα. Τέλος, κανονίσαμε μια καθαρή αίθουσα συσκέψεων με πόσιμο νερό και Wi{7}}για τον πελάτη.
2. Η Διαδικασία Επιθεώρησης
Ο πελάτης έφτασε στις 9 π.μ. και άρχισε μια πλήρη καταμέτρηση κάθε αντικειμένου. Έλεγξε προσωπικά κάθε στοίβα πάνελ σάντουιτς, επαληθεύοντας το μήκος, το πλάτος και το πάχος. Στη συνέχεια άνοιξε τυχαία κουτιά αξεσουάρ για να επιβεβαιώσει τις ποσότητες στη λίστα συσκευασίας. Ο πελάτης ήταν πολύ λεπτομερής-κανένα πλαίσιο δεν έμεινε ανοιχτό.
Κατά τη διαδικασία ελέγχου, απαντήσαμε σε όλες τις ερωτήσεις που έθεσαν οι πελάτες μία προς μία. Ο πελάτης εκτίμησε τις ειλικρινείς και λεπτομερείς απαντήσεις μας. Μετά από δύο ώρες ελέγχου, επιβεβαίωσε ότι όλα τα προϊόντα πληρούσαν τις προδιαγραφές παραγγελίας.
3. Δημοσίευση-Επικοινωνίας επιθεώρησης για την αποστολή
Αφού υπογράψαμε το έντυπο έγκρισης επιθεώρησης, συζητήσαμε τις ρυθμίσεις αποστολής. Ο πελάτης ζήτησε θαλάσσιο φορτίο στο λιμάνι της Acajutla. Συμφωνήσαμε για ένα χρονοδιάγραμμα παράδοσης: φόρτωση εντός τριών ημερών, με αναχώρηση του πλοίου μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας. Μοιραστήκαμε επίσης φωτογραφίες των συσκευασμένων εμπορευματοκιβωτίων και παρείχαμε το προσχέδιο φορτωτικής για έλεγχο. Ο πελάτης έφυγε ικανοποιημένος και τώρα ετοιμάζουμε τα τελικά έγγραφα αποστολής. Αυτή η επίσκεψη ενίσχυσε την εμπιστοσύνη μας και άνοιξε την πόρτα για μελλοντική συνεργασία.
